Возврат и обмен товаров

По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь по адресу: info@triomusic.ru и телефону указанному в разделе "Контакты".

Обмен и возврат товаров приобретенных в нашем интернет магазине осуществляется согласно действующему законодательству РФ.

Возврат товаров надлежащего качества

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении).

Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Срок подачи заявления о возврате не превышает 7 дней с момента получения заказа.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество и.т.п). Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ( ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги переводятся  перечислением на банковский счет, указанный потребителем. В случае когда возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

Мы дорожим каждым клиентом и приложим максимальные усилия, чтобы все процедуры обмена и возврата товаров приобретенных в нашем интернет магазине были максимально просты и не причинили Вам серьёзных неудобств.